Prosím ujistěte se, že máte na e-mailu místo a tedy vaše schránka není plná! Máme tu už několik desítek případů, kde se e-mail z tohoto důvodu nedoručil a přitom se jedná o banální záležitost, kterou mohou vyřešit sami hráči bez naší pomoci! Rovněž kontrolujte spamové filtry a koše.
věnujte menší pozornost následujícím řádkům, budou velmi důležité. Nový systém stránek se nekompromisně blíží a s ním i převod všech účtů do jednoho systému, kde budete moci být na jednom účtu ve všech aplikacích po prvním přihlášení. Tím se myslí redakční systém (stránky obecně), nový systém nahlašování chyb, fórum nebo chat. K této migraci a seskupení však bude nutné provést několik změn. Při synchronizaci účtů a převodu na nový systém se v pokusných testech nedaří přesunout asi 400 aktivních účtů. Je to docela velké číslo a hlavní problémy za moment vyjmenuji. Po převodu na nový systém bude nutné, aby si každý hráč provedl změnu hesla přes nový web a k tomu je nutné zajištění si platného a správného e-mailu, ke kterému má hráč plný přístup. Proto upozorněte všechny svoje kamarády, kterým se občas přihlašujete, abyste jim udrželi účty aktuální, aby si tuto skutečnost ohlídali. Jak budeme v těchto dnech postupovat:
1) Každý hráč musí mít na jeden e-mail pouze jeden účet, pokud bude účtů více na jeden e-mail, nebudou tyto účty převedeny a hráč se nebude moci přihlásit ani do hry ani na nové systémy stránek, ujistěte se, že váš e-mail tedy není registrovaný na více účtů (jedná se asi o 200 účtů!), kdysi to bylo možné, přestože to již i nynější systém vylučuje (pozdější převedení účtů po pozdní změně, bude komplikovanější)
2) Ujistěte se, že váš e-mail neobsahuje tzv. „bíle znaky“ – tedy volný prostor na začátku nebo uprostřed e-mailu – takové e-maily jsou neplatné a jejich účty opět nebudou převedeny (již jsem vymazal prázdný prostor na začátku některých e-mailů u asi 85 účtů – takové účty si ani nyní nemohli měnit nastavení)
3) Ujistěte se, že váš e-mail je platný (existuje) a máte k němu plný přístup – pokud se stane, že účet není platný nebo k němu nemáte přístup a přitom se na účet přihlašujete, máme pro vás řešení:
- - A) Účet, u kterého chcete změnit e-mail a nejde vám to normální cestou přes webovou administraci, je nutné, abyste zaslali žádost přes web (i když se nedokončí, zkrátka normálně zažádejte o změnu e-mailu přes webovou administraci (abychom měli záznam v DB))
- - B) V ten samý čas zašlete z daného účtu z libovolné postavy žádost o změnu e-mailu ve formě (Dobrý den, chci změnit e-mail na: neco@neco.cz u účtu Celulitida) na postavu Drahy (postavu Drahycka pro alianci) a kopii mi ještě zašlete z již nového e-mailu, který chcete na účtu změnit na adresu emaily@drahy.com
- - C) V e-mailu ještě uveďte z jakého důvodu e-mail měníte a jaký jste se starým měli problém – dle toho situaci vyhodnotím, případně zkusím zaslat upozornění na starý e-mail, pokud se mi vrátí ihned s chybou, e-mail změním, pokud nebude žádná odezva, po cca týdnu změním dle žádosti na nový
4) Všechny tyto kroky k aktualizaci dat a hlavně samotného e-mailu, od kterého se bude vše odvíjet, bych doporučil řešit co nejdříve, nejlépe okamžitě, přece jen toho mám taky dost a než bych se dostal k vaší žádosti nebo nedej bože byste to dělali až při nasazení nového webu, nemuseli byste se několik dnů vůbec přihlásit
5) Jakmile budou systémy připraveny a funkční a nasadíme je to ostrého provozu, znovu připomínám, že bude nutné si změnit heslo u účtu přes e-mail – tuto akci bude muset vykonat každý bez výjimky s každým účtem a jeho e-mailem, do té doby bude jeho účet zablokovaný. Samotná změna hesla již bude probíhat automaticky a v případě, že máte všechno v pořádku, budete se moci okamžitě přihlásit. Pokud tedy máte problémy s e-maily, řešte to nyní, pak už může být pozdě nebo s velkou prodlevou, děkuji za pochopení, změna hesla je nutná k opětovnému procesu šifrování hesel pro nové systémy zabezpečení a jednotného systému
Pokud máte vše v pořádku, to znamená, že si můžete měnit heslo, e-mail a vůbec se přihlásit na webovou administraci, berte tuto novinku jako informativní třeba pro vaše blízké, případně si změňte e-mail na nějaký bezpečný, o kterém nikdo neví, bude to toiž hlavní složka zabezpečení vašeho účtu a je nutné, abyste údaje k němu znali pouze vy a heslo k účtu se lišilo s heslem k e-mailu v nejlepším případě.